Обращение для
подачи претензии

Качество товара:

1. Заводской брак
2. Механическое повреждение(предторг),
3. Неисправность(предторг),
4. Некомплект
5. Транспортный бой.

Количество товара:

1. Излишек.
2. Недостача.
3. Пересортица.

По замене товара по АКТам на обмен:

1. Замена с возвратом техники.
2. Замена без возврата техники.
3. Возврат с возвратом техники.
4. Возврат без возврата техники.

На качество обслуживания:

1. Отказ в обслуживании.
2. Требование оплаты за гарантийный ремонт.
3. Необоснованное требование оплаты за выезд на ремонт.
4. Нарушение сроков выезда/ремонта.
5. Недостаток не устранен после ремонта или появился новый

Сообщение о претензии должно содержать:

1. Наименование юр.лица;
2. Требование;
3. ФИО, должность, электронный адрес и контактный телефон Заявителя;
4. Суть обращения;

Перечень документов необходимый для корректного разбора претензии:

1. Наименование юр.лица;
2. Требование;
3. ФИО, должность, электронный адрес и контактный телефон Заявителя;
4. Суть обращения;
5. Перечень документов необходимый для корректного разбора претензии:
6. Скан копия Транспортной накладной с отметкой о приемке груза с отклонениями по количеству (по местам) и качеству, в случае доставки продукции через ТК.
7. Скан копия документа, по которому производилась приемка товара по позициям (Торг-12) или УПД (Универсальный Передаточный Документ).
8. Скан копия «Акта об установленном расхождении по количеству и качеству», подписанный представителем транспортной компании (водитель-экспедитор, экспедитор).
9. Дополнительные материалы: фото\видео отражающие суть проблемы.

Обращения принимаются:
на почту: [email protected]