Развитая сеть
авторизованных
сервисных центров
горячей линии:
8 (800) 500-07-75
По вопросам бытового и полупромышленного холодильного оборудования Вы можете обратиться к нам на следующие адреса:
[email protected]
[email protected]
Русклимат ведет постоянную работу по улучшению качества как реализуемого оборудования, так и поддержки продукта после продажи. В основу сервисной политики Русклимат, заложены следующие принципы:
Перспективное планирование
Уважение и внимание ко всем клиентам
Всесторонняя помощь по всем возможным вопросам после реализации оборудования конечному потребителю
Простой, быстрый, качественный и доступный сервис.
Реализуя данные принципы, мы постоянно совершенствуем нашу систему, стремясь не только реализовать задуманное, но и заложить базу для дальнейшего развития. Мы учитываем положительный опыт, не забываем об ошибках, постоянно собираем и анализируем статистику и иную информацию по всем обращениям. Нам есть чем гордиться, а затраченные усилия и достижения по достоинству оценили наши клиенты и партнеры.
Работы производятся квалифицированными специалистами с применением специализированного технологического оборудования и только с использованием оригинальных запасных частей.
Специалисты сервисного центра поддерживают контакты с российскими и зарубежными компаниями-производителями, что позволяет оперативно выявлять и по необходимости вносить изменения в конструкцию или алгоритм работы оборудования. Данная мера, как и многие другие, реализуемые нашими специалистами, повышает эксплуатационные характеристики и обеспечивает бесперебойную работу техники в любых климатических условиях.
партнеру, либо за информационной
поддержкой, мы рекомендуем:
- ознакомиться с инструкцией по эксплуатации, и убедиться, что все требования и рекомендации по монтажу/ эксплуатации выполнены должным образом;
- убедиться, что условия эксплуатации прибора соответствуют заявленным требованиям;
- убедиться, что при проявлении неисправности все установленные съемные/заменяемые компоненты и аксессуары находятся на своих местах (согласно инструкции по эксплуатации), не имеют повреждений, установлены без значительных усилий и перекосов;
- убедиться, что при проявлении неисправности емкостей (в случае наличия таковой), предназначенных для заполнения водой, заполнены не менее чем наполовину;
- убедиться в том, что вы располагаете полным комплектом документов, полученным при приобретении прибора;
- убедиться в том, что вы точно знаете полное наименование прибора (при обращении за информационной поддержкой).
на карточке Вашего товара в интернет магазине компании,
либо на сайте производителя данной техники.
сервисных центров
необходимых для сдачи техники в ремонт:
- Кассовый и товарный чек
- Оформленный гарантийный талон